TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 1
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Departamento: EXPERIENCIA CLIENTE
Nombre del puesto: TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 1
Sección/ Área: SOPORTE TÉCNICO
Puesto del que depende (Superior): COORDINADOR/A DE SOPORTE
Puestos que dependen de él (personal a cargo): 0
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO
(requisitos para desempeñar su puesto de trabajo de la forma más óptima)
Formación básica: EDUCACIÓN SECUNDARIA OBLIGATORIA
Experiencia laboral requerida: AL MENOS 6 MESES
Plazo de adecuación: 1 MES
MISIÓN DEL PUESTO
(descripción general del puesto de trabajo)
RESOLUCIÓN DE INCIDENCIAS DERIVADAS DE FAQ´S Y USO COTIDIANO, MEDIANTE RÁPIDAS QUE NO CONSUMAN RECURSOS ADICIONALES DE LAS LÍNEAS DE PRODUCTO OPERATIVAS DE LA COMPAÑÍA
COMPETENCIAS PROFESIONALES Y PERSONALES
- Trabajo en equipo
- Tolerancia a la presión
- Orientación al cliente interno y externo
- Iniciativa / autonomía
- Responsabilidad
- Transmisión de información
- Ordenado y metódico