TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 2
IDENTIFICACIÓN DEL PUESTO
Departamento: EXPERIENCIA CLIENTE
Nombre del puesto: TÉCNICO DE SOPORTE NIVEL 2
Sección/ Área: SOPORTE TÉCNICO
Puesto del que depende (Superior): COORDINADOR/A DE SOPORTE
Puestos que dependen de él (personal a cargo): 0
CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS DEL PUESTO
(requisitos para desempeñar su puesto de trabajo de la forma más óptima)
Formación básica: GRADO UNIVERSITARIO
Experiencia laboral requerida: AL MENOS 6 MESES
Plazo de adecuación: 3 MESES
MISIÓN DEL PUESTO
(descripción general del puesto de trabajo)
COORDINAR Y GESTIONAR LA INTEGRACIÓN DE LOS DATOS EN EL SISTEMA PROPIO Y DAR ATENCIÓN ESPECIALIZADA AL CLIENTE INTERNO Y EXTERNO.
COMPETENCIAS PROFESIONALES Y PERSONALES
- Trabajo en equipo
- Planificación / Organización
- Orientación al cliente interno y externo
- Capacidad para aprender
- Responsabilidad
- Transmisión de información
- Tolerancia a la presión